Nous joindre
Pour toute question sur l’application — un compte, une donnée, un dysfonctionnement — écrivez à support@cutyapp.fr. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.
Pour un rendez-vous, contactez directement votre salon. Cuty ne gère ni les prestations, ni les prix, ni les annulations : c’est votre prothésiste qui les décide et qui peut les modifier.
Questions fréquentes
Je n’arrive pas à me connecter
Cuty n’utilise pas de mot de passe : vous recevez un code à six chiffres par e-mail à chaque connexion. Si le code n’arrive pas, vérifiez vos indésirables. Les codes sont valables une heure, et les demandes sont limitées à quelques-unes par heure — si vous avez réessayé plusieurs fois, patientez un peu avant de redemander.
Que faire de mon code de salon ?
Votre prothésiste vous l’a donné — sur sa carte, par message, ou de vive voix. Il vous rattache à son salon et vous donne accès à ses créneaux. Sans lui, l’application ne peut vous relier à personne.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l’application : onglet Profil, puis Supprimer mon compte. La suppression est définitive et emporte vos photos, vos notes et votre rattachement au salon. Vos rendez-vous passés restent dans l’agenda de votre salon, mais sans votre nom — ils deviennent anonymes.
Si vous tenez un salon, la suppression de votre compte emporte aussi le salon lui-même : vos prestations, vos horaires, vos rendez-vous et vos photos.
Qui voit mes photos ?
Les photos d’inspiration que vous déposez et les photos de vos poses ne sont visibles que par vous et votre salon. Elles sont stockées dans un espace privé, accessible uniquement par des liens temporaires.
Seules les photos que vous avez explicitement choisi de publier apparaissent dans la galerie du salon. Vous pouvez revenir sur ce choix à tout moment.
Un contenu me pose problème
Chaque publication peut être signalée depuis l’application, et chaque utilisatrice peut être bloquée. Les signalements sont examinés et les contenus non conformes retirés sous 24 heures.